Accettazione

Al vostro arrivo  troverete all'interno della struttura il Foglio di accoglienza con tutte le informazioni necessarie. Il personale di segreteria procederà all'inserimento delle prestazioni specialistiche richieste e dei dati personali. Sarà consegnato all' utenza un numero progressivo di chiamata a tutela della privacy nel rispetto delle liste di prenotazione.A coloro che dovranno effettuare un esame di Risonanza magnetica sarà consegnato un questionario che dovrà dettagliamente compilare, e consegnarlo al personale in diagnostica al momento della chiamata. Al momento della chiamata il personale medico o Tecnico Sanitario di Radiologia Medica (TSRM)  vi indicherà, a seconda dell'indagine a cui dovete essere sottoposti, quali oggetti o capi di abbigliamento dovete rimuovere. Alcuni oggetti, soprattutto quelli metallici, compromettono la qualità dell’indagine e quindi le informazioni diagnostiche desiderate.
 

I pazienti che vengono nel nostro Istituto non debbono dimenticare che:

E’ opportuno presentarsi con tutte le documentazioni mediche e radiologiche in loro possesso. Queste documentazioni sono spesso fondamentali per la diagnosi definitiva e possono evitare altre indagini supplementari.

Se, per qualsiasi motivo, il Paziente non può presentarsi all’appuntamento nel giorno o nell’ora stabiliti, è pregato di avvertire al più presto, telefonicamente, l’Istituto: così un’altro Paziente potrà usufruire della sua prenotazione

L’ospedale è un luogo di cura: per questo motivo è vietato fumare in tutti i suoi locali, compreso l’atrio di ingresso, i corridoi e le sale di aspetto.

Ubicazione CUP

Gli uffici del CUP sono situati al primo piano dello stabile posto frontalmente alla Radiologia. Gli Utenti , prima di affluire alla struttura sono pregati di regolarizzare il ticket presso gli sportelli del CUP.

Ritiro Referti e materiale documentale

Dal gennaio 2009 la U.O. Radiodiagnostica di Volterra dispone del Sistema Ris-Pacs, ovvero la gestione digitale della documentazione prodotta. Agli Utenti verrà consegnato una copia in cartaceo del referto e un CD contenente le immagini.

Il referto accompagnato dal relativo materiale documentale prodotto è consegnato entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dall'esecuzione della prestazione:
direttamente all'utente interessato previa esibizione da parte dello stesso di un documento di riconoscimento e dopo aver apposto la propria firma per avvenuta consegna sull'apposito registro;
a persona delegata dall'utente fruitore della prestazione; il delegato dovrà esibire al momento del ritiro un documento di riconoscimento ed il foglio di delega compilato e sottoscritto dall'utente fruitore della prestazione. Il delegato prima del ritiro del materiale dovrà apporre la propria firma per avvenuta consegna sul registro sopramensionato. Per gli utenti che hanno fatto esplicita richiesta al personale di segreteria per ricevere il referto e la documentazione iconografica a domicilio Il personale segreteriale provvede quindi ad apporre sulla busta di spedizione: indirizzo dell'utente, dicitura della convenzione ministeriale, codice postale a barre; ad esame eseguito e refertato, il tutto viene inviato al CUP dove provvederà al ritiro un addetto delle poste italiane

Richiesta copia referti

Le relazioni radiologiche ( referti ) in copia sono rilasciate dall'ufficio segreteria previa richiesta scritta motivata dall'interessato(utenti esterni). Tale documentazione è rilasciata entro 3 giorni dalla richiesta, contrassegnata da apposito timbro(copia referto), siglata dal personale segreteriale responsabile della stampa e della consegna e controfirmata dal medico radiologo responsabile della redazione del referto in oggetto. Il rilascio di copie autentiche o dichiarazioni di conformità ad uso legale è di pertinenza della U.O. DAZ (0588-91600)

Richiesta copia radiogrammi/CD..

I radiogrammi vengono consegnati direttamente ai Pazienti esterni unitamente al referto. I radiogrammi dei pazienti afferenti dai reparti di degenza e dal Pronto Soccorso vengono conservati nell'archivio della U.O. Radiodiagnostica secondo i termini di legge. Gli Utenti ricoverati o provenienti dal Pronto Soccorso, possono richiedere la copia (a pagamento) dei radiogrammi eseguiti, facendone richiesta al personale della segreteria. Il pagamento delle copie radiografiche avviene al CUP.